Online-Support mit Netviewer
Wir helfen Ihnen ab sofort noch wirkungsvoller!
Mit dem Ferwartungstool "Netviewer" können wir Ihnen noch direkter und schneller bei Problemen im Bereich des Homebankings helfen.
Schneller auf den Punkt kommen
Unsere Electronic-Banking-Berater können Ihnen ab sofort gezielte Hilfestellungen geben, indem sie Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte direkt am PC zeigen, sofern Sie unserem Berater den Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Dabei können Sie frei entscheiden, ob der Zugriff nur das "Zeigen" beinhaltet, oder der Berater auch Arbeitsschritte für Sie durchführen darf.
Es werden dabei keine Eingriffe in Ihr System vorgenommen.
Sie sowie der Berater können die Sitzung jederzeit beenden.
Dabei können Sie ganz beruhigt zu Werke gehen: Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT hat Netviewer in ihrem Gutachten für absolut sicher erklärt.
Ihr großer Vorteil:
Es ist keine Installation oder Konfiguration auf Ihrem System notwendig. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung der Sitzung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist ohne Anleitung möglich.
Ablauf einer Netviewer-Sitzung
1. Zeitpunkt für Fernwartungssitzung vereinbaren
2. NetViewer starten
3. Login und Verbindungsaufbau
4. Übertragen der Bildschirminhalte
Eine genaue Beschreibung des Verfahrens können Sie der unten aufgeführten Fernwartungsvereinbarung entnehmen.
Einverständniserklärung für Netviewer
Die Schleswiger Volksbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Unsere Electronic-Banking-Berater können Ihnen ab sofort gezielte Hilfestellungen geben, indem sie Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte direkt am PC zeigen, sofern Sie unserem Berater den Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Dabei können Sie frei entscheiden, ob der Zugriff nur das "Zeigen" beinhaltet, oder der Berater auch Arbeitsschritte für Sie durchführen darf.
Es werden dabei keine Eingriffe in Ihr System vorgenommen.
Sie sowie der Berater können die Sitzung jederzeit beenden.
Dabei können Sie ganz beruhigt zu Werke gehen: Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT hat Netviewer in ihrem Gutachten für absolut sicher erklärt.
Ihr großer Vorteil:
Es ist keine Installation oder Konfiguration auf Ihrem System notwendig. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung der Sitzung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist ohne Anleitung möglich.
Ablauf einer Netviewer-Sitzung
1. Zeitpunkt für Fernwartungssitzung vereinbaren
2. NetViewer starten
3. Login und Verbindungsaufbau
4. Übertragen der Bildschirminhalte
Eine genaue Beschreibung des Verfahrens können Sie der unten aufgeführten Fernwartungsvereinbarung entnehmen.
Einverständniserklärung für Netviewer
Die Schleswiger Volksbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.